Pourquoi réaliser un diagnostic ?
Beaucoup d’entreprises savent qu’elles possèdent un savoir-faire important, mais ne savent pas toujours où il se trouve, sous quelle forme il existe, ni quels risques sont associés à sa perte.
Questions clés
Résultat
Transformer une intuition générale — « nous risquons de perdre du savoir » — en feuille de route concrète.
Ce que le diagnostic analyse.
Savoirs critiques
Continuité, qualité, production, relation client, méthodes, maintenance, conformité ou différenciation industrielle.
Experts clés
Responsables méthodes, qualité, techniciens, opérateurs expérimentés, technico-commerciaux, dirigeants ou anciens salariés clés.
Sources documentaires
Procédures, PDF, catalogues, dossiers techniques, documents qualité, normes, tickets, exports ERP ou bases métier.
Sources orales
Entretiens structurés, explications métier, cas vécus, décisions passées, erreurs à éviter, bonnes pratiques.
Échanges métier
Visios clients, réunions techniques, revues qualité, retours projet ou discussions de résolution de problème.
Confidentialité
Données sensibles, périmètres d’accès, règles internes, exigences clients et conditions de déploiement maîtrisé.
Comment se déroule le diagnostic ?
Cadrage des enjeux
Comprendre les priorités et les contraintes.
Savoirs critiques
Repérer les expertises rares et les risques associés.
Analyse des sources
Cartographier documents, données, outils, échanges et formats exploitables.
Entretiens ciblés
Comprendre où se trouve le savoir tacite et comment il pourrait être capturé.
Préconisations
Proposer une première feuille de route, un périmètre pilote et les points de vigilance.
Ce que vous obtenez.
Praxobase commence par une question concrète : quels savoirs votre entreprise ne peut-elle pas se permettre de perdre ?
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